3個問題幫助你了解網站需求

3個問題幫助你了解網站需求

2016-10-20 Tags: 網站規劃 專案管理 網頁設計

看到標題,或許有人會質疑,網站需求分析有什麼難的,不就是按照客戶要的網站範例或是同業的網站架構copy做一個一模一樣的就好了嗎?

 

記得亨利福特曾說過一句話:如果我當年去問顧客他們想要什麼,他們肯定會告訴我:「一匹更快的馬」。從這句話就可以知道,客戶往往不了解他們的需求是什麼,如何完成,因此「需求分析」正不正確,大大的影響了客戶的滿意度以及是否能夠為客戶帶來收益。

在這個資訊快速的年代,很多人希望「趕快」把事情做完,或是本著「拿多少錢做多少事」的原則把事情完成(當然,我也沒有認為這個原則有錯)。儘管大家都知道「做好」比快速完成更重要,但時間的壓力、競爭的壓力,往往讓人忘了做網站的真正目的。

 

在每次與客戶碰面進行網站規劃的時候,總會問客戶為什麼想做這個網站?有些人對網站很有想法,想了很多功能,有時候甚至為了流行而做,但其實在決定做網站前,應該要想想基本的三個問題:

 

  1. 完成這個網站後,希望這個網站可以帶來什麼效益?(不要說我想要全台灣、甚至是全世界都成為我的客戶,因為那太籠統也太廣泛,大家都知道要做好行銷就要先做好市場區隔與定位)
  2. 為什麼要做這個功能?是為了要減輕自己的工作流程,還是因為大家都有,所以我也要有?(若是為了趕流行,也只是浪費時間與金錢)
  3. 是否有打算花時間管理與經營網站內容?(在Google的世界裡,網站對於使用者沒有好的體驗,是無法被搜尋到的)

 

做網站的人很多,以現在的技術,要完成一個網站已經不像從前要花很多時間;但是要完成一個「好」的網站,除了時間,還需要很多背景知識與技術能力,更需要考慮市場需求與使用者經驗設計(注意:我這裡說的是市場的需求,並非業主的需求)。縱使你的設計能力再好,程式寫的再安全,再漂亮,需求分析的方向錯誤,到最後得到的結論也只會有一個-「重做」。

 

舉一個生活化的例子來說明,今天你已經吃很飽了,縱使面前有多少山珍海味或是滿漢全席給你,你都不會想再嘗一口,因為你的需求已經不是「吃」了;可能是需要散散步消化一下之類的。

網頁設計的品質並不僅僅取決於設計或技術能力的好壞,最重要的還是要「了解客戶」,要比客戶更了解客戶,甚至是客戶的客戶(End-User),才能創造網站的價值!






林靜君 (Kemie Lin)

擁有多項軟體操作能力,擅長需求分析、行銷網站規劃、專案執行,在課程規劃與軟體教學亦有7年以上豐富經驗。

最厲害的能力是將天馬行空的創意想法轉換成技術執行策略,

現任廣瞻互動媒體設計公司專案總監/健行科技大學 網頁實戰、市場數據分析&Android實務開發班講師